Tüm Hastane Ofisleri’nde sunulan hizmetin içeriğinde 01 Şubat 2012 tarihi itibariyle değişiklik yapılmasına karar verilmiştir. Mevcut Hastane Ofis işleyişimizin yerine, sigortalılarımızla daha fazla iletişimde olacağımız “Hoşgeldin Allianz” uygulaması devreye alınacaktır. 

Yeni uygulama ile şu anda Amerikan Hastanesi, Memorial Hastanesi, Anadolu Sağlık Merkezi, Acıbadem Kozyatağı, Acıbadem Bakırköy, Acıbadem Maslak, Acıbadem Kadıköy, Metropolitan Florence Nightingale Hastane’lerinde yer alan Hastane Ofisleri yerine bu hastanelerde hafta içi 08:30-18:00 , Cumartesi 08:30- 13:00 saatleri arasında “Hoşgeldin Allianz” uygulaması çerçevesinde bir personelimiz görev yapacaktır. “Hoşgeldin Allianz” görevlisi daha önceki Hastane Ofisi uygulamamızdan farklı olarak provizyon ve/veya tahakkuk işlemlerini yapmayacak olup, müşterilerimizin memnuniyetinin sağlanması ve pekiştirilmesi adına sigortalılarımıza danışmanlık ve koordinasyon hizmeti verecektir. 

“Hoşgeldin Allianz” uygulaması kapsamda sigortalılarımıza sunulacak hizmetler; 

1) Sigortalılarımıza anlaşmalı sağlık kurumu provizyon süreçleriyle ilgili danışmanlık hizmeti vermek, 

2) Yatarak tedavilerde sigortalılarımızı yönlendirmek ve bilgilendirmek, 

3) Hastanede yatan hastalarımızı ziyaret etmek, 

4) Sorun yaşanan konularda sigortalılarımıza yardımcı olmak ve gerekli durumlarda Genel Müdürlük’le bağlantı sağlamak, 

5) Hastane yetkililerini Allianz Sigorta’ya yönelik verilen hizmetlerde gözlemlemek ve gerekli durumlarda eğitim vermektir.

Bu kampanya 03/08/2011 – 10/08/2011 tarihleri arasında geçerli olup, birliktealalim.com sitesinden Satın aldığınız çekleri 2 ay içinde Yılmaz Sigorta’dan yaptıracağınız yeni sağlık yada kasko poliçelerinde indirim olarak kullanabilirsiniz.

İlanı görmek için buraya,Fırsatı yakalamak için buraya  tıklayınız.

Değerli Sigortalılarımız,

Allianz olarak Türkiye’nin Marmara Bölgesi’nde son üç gündür etkili olan yoğun yağış nedeniyle meydana gelen ve resmi makamlardan yapılan açıklamaya göre şimdiye kadar 32 vatandaşımızın ölümüne, çok sayıda vatandaşımızın da kaybolmasına sebebiyet veren vahim sel felaketinden dolayı çok büyük üzüntü duyuyoruz.

Böyle zamanlarda sigortalılarımızın yanında olmak ve onlara bulundukları bu talihsiz durumdan kurtulmaları için yardım elini uzatmak Allianz olarak görevimizdir.

Dünyanın her yerinde hizmet veren benzeri doğal afetler konusunda tecrübeli ve hazırlıklı olan bir şirket olarak uluslararası uzmanlığımız sayesinde hasar gören sigortalılarımızın yükünü en kısa sürede hafifletebilmek için derhal hızlı bir hasar süreci başlattık. İlk tedbir olarak çağrı merkezimizdeki çalışanlarımızın sayısını iki katına çıkardık ve gelen bütün hasar taleplerini hızla işleme koyabilmek için hasar departmanımızı hafta sonu da açık tutma kararı aldık.

Ayrıca selden etkilenen sigortalılarımıza travma danışmanlığı sağlıyoruz ve onlara hızlı bir şekilde yerinde yardım sağlamak için asistans hizmetleri şirketimizle yakın bir işbirliği içinde çalışıyoruz.

Henüz olanları tam anlamıyla atlatmış sayılmayız ve hatta önümüzdeki günlerde hasarların artmasını bekleniyor.

Hasar bildirimleriniz için veya selden nasıl korunabileceğinize dair profesyonel yardım almak istediğinizde Allianz Çözüm Hattı’na 444 45 46 nolu telefondan ulaşabilirsiniz.

Türkiye’nin yaşadığı bu zor günleri bir an önce atlatmasını ve selin neden olduğu kayıpların daha fazla artmamasını umut ediyoruz. Allianz olarak üstümüze düşen görevi yerine getirerek siz sigortalılarımıza zor günlerinizde Allianz desteğini en iyi şekilde hissettirmek üzere çaba harcamaya devam ediyoruz.

Allianz Sigorta A.Ş.

2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu uyarınca yalnız maddi hasara yol açan trafik kazalarında tarafların kazanın oluş şeklinin kendilerince doldurulacak tutanak ile tespitinde anlaşmaları halinde trafik kaza tespit tutanağı aşağıdaki esaslara göre düzenlenecektir.

1. Yalnız maddi hasarlı trafik kazalarında taraflar kazanın oluş şeklinin kendilerince doldurulacak tutanak ile tespitinde anlaşırlarsa bu genelgenin ekinde yer alan “Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı”nı (Tutanak) yine ekte yer alan açıklamalara göre doldurur ve imzalarlar.

2. Kazaya karışan tarafların tamamı tarafından imzalanmayan tutanaklar geçerli kabul edilmeyecektir.

3. İkiden fazla motorlu aracın karıştığı trafik kazalarında veya gerek görüldüğünde birden fazla form kullanılabilir. Düzenlenen tutanaklar fotokopi yoluyla çoğaltılabilir.

4. Tutanak formları kopyalanabilir nitelikte ve en az 2 nüsha olacak şekilde Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliğince Kara Araçları Sorumluluk ile Kara Araçları sigorta branşlarında ruhsat sahibi olan sigorta şirketlerinden toplanan talebe göre bastırılır. Basım maliyetleri talep edilen miktara göre talep sahibi şirketler tarafından karşılanır.

5. Bu şekilde düzenlenen Tutanak, Trafik Zabıtasınca düzenlenen Trafik Kaza Tespit Tutanağı hükmündedir.

6. Tutanak ile beraber araçlar kaza yerinden kaldırılmadan mümkünse araçların fotoğrafları çekilir ve fotoğraflar tutanak ile beraber değerlendirilir.

7. Hak sahipleri karşı tarafın Karayolu Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası (Trafik Sigortası) poliçesini veya kendi araçlarının kasko sigortası poliçesini düzenleyen sigorta şirketine yukarıdaki madde hükmüne uygun olarak doldurdukları Tutanak ve varsa fotoğraflar ile başvuracaklardır.

8. Başvurulan sigorta şirketi en geç takip eden iş günü sonuna kadar Tutanağı ve varsa fotoğrafları elektronik ortamda Trafik Sigortaları Bilgi Merkezi’ne (TRAMER) iletir.

9. TRAMER, Tutanağı ve varsa fotoğrafları başvuru konusu trafik kazası ile ilgili Trafik Sigortası şirketleri ile Kasko Sigortası poliçesini düzenleyen sigorta şirketlerine en geç takip eden iş günü sonuna kadar elektronik ortamda iletir.

10. Sigorta şirketleri Tutanak ve varsa fotoğrafların TRAMER tarafından gönderilmesini müteakip 3 iş günü içinde bu Genelge ekinde yer alan kaza krokilerini de dikkate alarak Tutanak çerçevesinde %0,
%50 ve %100 oranlarına göre sorumluluk değerlendirmesini yapar. Her bir şirket kendi sorumluluk değerlendirmesi sonucunu elektronik ortamda TRAMER’e iletir. Sigorta şirketlerinin, değerlendirme sonuçlarına elektronik ortamda gerçek zamanlı ulaşabilmelerini teminen gerekli alt yapı TRAMER tarafından oluşturulur.

11. Sigorta şirketlerince yukarıdaki hükümler çerçevesinde varılan mutabakat, süresinde değerlendirmesini iletmeyen diğer şirketler için de bağlayıcıdır. İlgili şirketlerden birisi sorumluluk değerlendirmesi yukarıdaki hükümlere uygun olarak TRAMER’e göndermesine rağmen diğer şirketler süresi içinde göndermemişlerse değerlendirme gönderen şirketin belirlediği sorumluluk oranları esastır.

12. TRAMER, iletilen değerlendirmelerde mutabakata varıldığını tespit ederse, bu çerçevede belirlenen sorumluluk oranlarını ilgili sigorta şirketlerine bildirir.

13. TRAMER tarafından 9 uncu maddeye göre yapılan gönderimi izleyen 3 iş gününde yapılan şirket değerlendirmelerinde farklı sonuçlara ulaşıldığının tespiti halinde, Tutanak ve varsa fotoğraflar bu Genelgenin 17 nci maddesine göre TRAMER bünyesinde oluşturulan ilgili Tutanak Değerlendirme Komisyonuna (Komisyon) TRAMER’ce sunulur. Komisyon, Tutanağı ve varsa çekilen fotoğrafları inceleyerek sorumluluk oranlarını %0, %50 ve %100 oranları çerçevesinde kesin olarak belirler. Sonuç TRAMER aracılığıyla ilgili şirketlere elektronik ortamda bildirilir.

14. İlgili sigorta şirketi yukarıdaki maddeler kapsamında kendisine sorumluluk oranlarının iletilmesinin ve gerekli belgelerin tamamlanmasının ardından sekiz iş günü içinde tazminatı ödeyecektir. Kara Taşıtları Kasko Sigortasına ilişkin hükümler saklıdır.

15. TRAMER, hak sahiplerinin tutanak incelemesi başvurularının hangi aşamada olduğunu internet üzerinden öğrenmelerini sağlayacak altyapıyı kurar.

16. Aşağıdaki hallerde trafik kazası tespit tutanağı trafik zabıtası tarafından düzenlenecektir.

a. Sürücü belgesiz motorlu araç kullanılıyorsa veya yetersiz sürücü belgesi ile motorlu araç kullanılıyorsa,
b. Sürücüde yaş küçüklüğü varsa,
c. Sürücüde alkol veya akıl sağlığı şüphesi varsa,
d. Kazaya karışan araçlardan birinin veya daha fazlasının kamu kurumlarına ait olması,
e. Kamu kurumlarına ait eşyada zarar meydana gelirse,
f. Trafik Kazasında sadece 3 üncü kişilere ait eşyalara zarar gelirse,
g. Kazaya karışan araçlardan birinin veya birkaçının trafik sigortasının bulunmaması,
h. Trafik kazası ölüm ve/veya bedeni zarar ile sonuçlanmışsa.

17. Bu Genelge kapsamında trafik kazalarında kusur değerlendirmesi yapmak üzere Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği (Birlik) Yönetim Kurulu Kararı ile TRAMER bünyesinde yeterli sayıda Komisyon kurulur. Her Komisyon biri başkan olmak üzere 3 üyeden oluşur. Komisyonların Başkan ve üyeleri, yetkili olacakları bölgeler Birlik Yönetim Kurulu tarafından belirlenir. Komisyon üyelerinin ücret ve sair mali hakları, TRAMER tarafından karşılanır. Komisyon çoğunlukla karar verir. Komisyon üyeleri çekimser oy kullanamaz. Oylamada eşitlik olması halinde Komisyon başkanının oy kullandığı oran karara esas alınır. Komisyon gelen işleri en çok 3 iş günü içinde sonuçlandırmak zorundadır.

18. Tutanak, tutanağın doldurulmasına ilişkin açıklamalar ve örnek tutanaklar poliçe ile beraber sigorta şirketlerince işletenlere ücretsiz olarak verilir.

19. Birlik ve TRAMER internet sitelerinde Tutanak ve doldurulmuş örnek tutanaklar yayınlanır.

20. Bu Genelge kapsamında ilgili kurumlarca gerekli altyapı 01.04.2008 tarihinde sistemin yürürlüğe girmesini sağlayacak şekilde hazırlanır.

21. Bu Genelge 01.04.2008 tarihinde yürürlüğe girer.

EKLER:
- Tutanak
- Açıklamalar
- Örnek tutanaklar
- Kaza Krokileri

Kaza Tespit Tutanağını bilgisayarınıza indirmek için Tıklayınız.

Kusur oranlarının tespitinde kullanılacak kaza senaryolarına ulaşmak için Tıklayınız.

Sayın Sigortalımız,

Yalnız maddi hasara yol açan trafik kazalarında yapmanız gerekenler aşağıda özetlenmiştir.

2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu uyarınca yalnız maddi hasara yol açan trafik kazalarında tarafların kazanın oluş şeklinin kendilerince doldurulacak tutanak ile tespitinde anlaşmaları halinde trafik kaza tespit tutanağı aşağıdaki esaslara göre düzenlenecektir.

Bu tutanak yalnız maddi hasarla sonuçlanan kazalardan sonra kazaya karışan diğer sürücü veya sürücülerle kazanın oluş şeklinin tutanak ile tespitinde anlaştığınız takdirde doldurulacaktır. Bu şekilde düzenlenen Tutanak, Trafik Zabıtasınca düzenlenen Trafik Kaza Tespit Tutanağı hükmündedir.

DİKKAT!!! Aşağıdaki durumlarda bu tutanak DOLDURULMAYACAKTIR. Bu durumlarda 155 numaralı telefondan Trafik Polisine veya 156 numaralı telefondan jandarmaya haber veriniz.

a.Sürücü belgesiz motorlu araç kullanılıyorsa veya yetersiz sürücü belgesi ile motorlu araç kullanılıyorsa,
b.Sürücüde yaş küçüklüğü varsa,
c.Sürücüde alkol veya akıl sağlığı şüphesi varsa,
d.Kazaya karışan araçlardan biri veya daha fazlası kamu kurumlarına ait ise,
e.Kamu kurumlarına ait eşyada zarar meydana gelirse,
f.Trafik Kazasında sadece 3 üncü kişilere ait eşyalara zarar gelirse,
g.Kazaya karışan araçlardan birinin veya birkaçının trafik sigortası yok ise,
h.Trafik kazası ölüm ve/veya yaralanma ile sonuçlanmışsa,

Araçlar kaza yerinden kaldırılmadan önce farklı açılardan fotoğrafları çekilmelidir.

Tutanakların bir sureti fotoğraflarla beraber karşı tarafın trafik sigortası poliçesini yapan sigorta şirketine veya aracınızın kasko sigortası poliçesini yapan sigorta şirketine ulaştırılmalıdır.

İkiden fazla aracın karıştığı trafik kazalarında birden fazla form kullanılabilir. Bu durumda, her bir form tüm sürücüler tarafından imzalanmalıdır. İmzalar için formun alt tarafındaki boş alan kullanılabilir.

1 ve 2 numaralı alanlara kazanın tarihi ve yerine ilişkin bilgiler yazılacaktır.

3 numaralı alan varsa görgü tanıklarının ifadesine ayrılmıştır. Alanın yeterli olmadığı durumlarda tanık ifadeleri beyaz bir sayfa kullanılarak tamamlanabilir

4, 5 ve 6 numaralı alanlara sürücüye, araca ve Trafik poliçesine ilişkin bilgiler yazılacaktır.

7 numaralı alanda yer alan araç türleri üzerinde aracın ilk darbeyi aldığı yeri işaretlemeyi unutmayınız

8 numaralı alanda yer alan kutucuklardan uygun olanı (x) ile işaretleyiniz. Bu alanın doldurulması zorunlu olmamasına rağmen şirketin olayı kısa sürede değerlendirmesi için önemlidir.

9 Numaralı alana çarpışma yerinin ve anının taslağını mutlaka çiziniz. Taslak üzerinde cadde ve sokak ismi belirtilmeli, aracın gittiği yön işaretlenmeli, yol çizgileri çizilmelidir. Araçlar A ve B aracı olarak işaretlenmelidir.

10 numaralı alana sürücüler kaza ile ilgili görüşlerini yazacaklardır. Sürücü görüşleri için 10 numaralı alanın yeterli olmadığı durumlarda görüşler beyaz bir sayfa kullanılarak tamamlanabilir.

11 numaralı alanın sürücüler tarafından imzalanması zorunludur.Kazaya karışanlar tarafından İmzalanmayan tutanaklar geçersizdir.

Tüm Oto Sigortası, her türlü riske karşı aracın uğrayacağı zararları karşılarken poliçesine iki teminat daha ekliyor: eviniz için Eşya Yangın Teminatı ve sizin için Sağlık Teminatı.

Allianz Satış ve Pazarlama Direktörü Arif Aytekin, “Müşteri merkezli bir yönetim anlayışı ile hareket ediyoruz. Yeni bir ürün geliştirirken, sigortalılarımıza avantajlar sağlayacak projelere önem veriyoruz. Tüm Oto Sigortası’nı geliştirirken de, bu stratejiyle hareket ettik ve sigortalılarımızın otomobillerinin yanısıra ev eşyalarını ve sağlıklarını da güvence altına alan yeni ürünümüzü hizmete soktuk.” diyerek, kaskoya yeni teminatlar eklediklerini belirtiyor.

Eşya Yangın Teminatı, bireysel kasko poliçelerinde, her dönem için bir kez geçerli. Böylelikle kasko dönemi içerisinde meydana gelebilecek bir yangında, evin hasarını kasko poliçesi karşılıyor. Evin içindeki eşyalar, 10.000 TL limitle, yangın, yıldırım, infilak teminatı kapsamına dahil ediliyor.

Allianz, Tüm Oto Sigortası’nı tercih eden sigortalılarına Sağlık Teminatı da ekliyor. Poliçede tanımlanmış yaş aralığında olan sigortalıların, o yılki kasko dönemi içerisinde 25.000 TL üst limitli, 5.000 TL muafiyetli olmak üzere, Allianz anlaşmalı sağlık kurumlarında yatarak tedavi masrafları karşılanıyor.

Allianz’a bugüne kadar 881 hasar bildirimi yapıldı ve toplam hasar yaklaşık 42 milyon TL olarak hesaplandı. Sigorta sektörünün tahmini zararının ise 700 milyon TL olacağı öngörülüyor.

Allianz, sel felaketi sırasında ve sonrasında, maddi ve manevi alanlarda yapılacaklar konusunda tüm imkanlarını seferber ederek müşterilerinin yanında olmaya devam ediyor.

Allianz tarafından alınan önlem ve tedbirler sayesinde müşteri talepleri hızlı bir şekilde yerine getirildi. Zarar gören Allianz müşterilerinin yaralarını sarmak adına kısa süre içinde hasar yetkilileri ve sigorta eksperleri çalışmalarına başladı. Gelen bütün hasar ihbarları zaman kaybetmeden işleme kondu. Böylelikle hasar ödemeleri hızla yapılmaya başlandı. İlk ödeme, daha sel felaketinin üzerinden henüz sekiz gün geçmişken yapıldı.

Allianz, “Sel ve Su Baskınlarında Yapılması Gerekenler”i açıklayan bir çalışmayı hızla iş ortaklarına, acentelerine, sigortalılarına ve çalışanlarına ulaştırdı. Konuyla ilgili bilgilendirmeyi de internet sitesinde yayınladı.

Allianz Bireysel Sigortalar Direktörü Ömür Şengün, yaşanan sel felaketinden duydukları üzüntüyü paylaşarak şunları söyledi: “Sel felaketinin meydana geldiği ilk günden itibaren soğukkanlılığımızı koruyarak ve ilgili tüm birimlerimiz ile sürekli yakın temas halinde çalıştık. Acentelerimizin ve sigortalılarımızın yanında olmaya ve kesintisiz hizmet sağlayarak desteğimizi hissettirmeye gayret ettik. Geldiğimiz aşamada, zarar gören sigortalılarımızla birebir temas kurarak dosya süreci hakkında kendilerini bilgilendiriyoruz. Hızlı hasar ödemelerimiz ile Allianz sigortalısı olmanın farkını sigortalılarımıza yaşatmaya çalışıyoruz”. Ömür Şengün, felaketin ardından ortaya çıkan rakamlara da dikkat çekerek; “1 Ekim 2009 tarihine kadar Allianz’a 881 hasar bildirimi yapıldı ve hasar bildirim tutarı yaklaşık 42 milyon TL olarak hesaplandı. Bu tutarın 3,5 milyon TL’si kasko branşı ile ilgili” dedi ve sözlerine ekledi: “Sigorta bilincinin düşük olduğu ülkelerde, felaketlerin ardından sigorta talepleri artar. Poliçelerdeki Sel Su Baskını teminatı hakkında genel kanı, sadece giriş, bodrum ve çatı katlarında bulunan rizikolar için yararlı bir teminat olduğuydu. Ancak, son yaşanan sel felaketinin ara katlara da zarar verebileceği görüldü. Sel tarihinden sonraki veriler ele alındığında, sel teminatı da bulunan yangın branşında, geçen yılın aynı dönemine göre poliçe adetleri arttış gösterdi.”

“Afet Sigortaları Kanunu yolda”

Allianz Bireysel Sigortalar Direktörü Ömür Şengün felaketin ardından, Hazine Müsteşarlığı’nca hazırlanan ve geçen yıl TBMM’ye sunulan “Afet Sigortaları Kanunu Tasarısı”nın yeniden gündeme geldiğine dikkat çekiyor. Ömür Şengün, “Tasarı ile DASK’ın kurumsal yapısı genişletilecek. Zorunlu deprem sigortası hizmeti veren DASK, yer kayması, fırtına, dolu, don, çığ gibi doğal afetlerin yanı sıra terörizm riskine karşı da teminat sunacak. Tasarıya göre, doğal afetler Bakanlar Kurulu kararı ile DASK kapsamına alınabilecek.” dedi.